Effemme Exclusive Lab non accetta richieste di reso di prodotto ma sono accettate solo richieste di cambio taglia in merito all'articolo acquistato.
La richiesta di reso deve essere effettuata e deve contenere:
- Nome
- Cognome
- E-mail
- Numero d'ordine
- Il prodotto da restituire
Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve una comunicazione di autorizzazione al cambio con le istruzioni da seguire. Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce. La merce restituita senza autorizzazione non verrà presa in considerazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, comprensivi di etichette, cartellini, cinture, confezioni, certificati di autenticità, . Non si accettano prodotti danneggiati, macchiati, lavati o alterati, la merce deve essere solo provata e non utilizzata all'esterno.
Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità.
Non si accettano articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di effemmeexclusivelab.com
Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nella loro confezione originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.
All'arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminata.
Se la merce presenta difetti imputabili al cliente, il rimborso è calcolato in base ai problemi causati alla merce. Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.
Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti per poter procedere con il cambio taglia di prodotto.
Per la procedura di cambio taglia, il costo della spedizione è a carico del cliente tramite pagamento su Paypal o sull'IBAN di riferimento aziendale di Effemme Exclusive Lab, che verrà fornito in seguito alla procedura di richiesta di cambio merce. Il cambio può essere effettuato entro e non oltre i 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi informazione è attivo il nostro servizio di supporto su WhatsApp.
