Richiesta di cambio di prodotto

Effemme Exclusive Lab non accetta richieste di reso di prodotto ma sono accettate solo richieste di cambio taglia in merito all'articolo acquistato.

La richiesta di reso deve essere effettuata e deve contenere:
- Nome
- Cognome
- E-mail
- Numero d'ordine
- Il prodotto da restituire

Se la richiesta viene accettata, il cliente riceve una comunicazione di autorizzazione al cambio con le istruzioni da seguire. Se la richiesta viene respinta, il cliente non è autorizzato a restituire la merce. La merce restituita senza autorizzazione non verrà presa in considerazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, comprensivi di etichette, cartellini, cinture, confezioni, certificati di autenticità, . Non si accettano prodotti danneggiati, macchiati, lavati o alterati, la merce deve essere solo provata e non utilizzata all'esterno.
Tutti i prodotti devono quindi essere in perfette condizioni e soddisfare i nostri standard di qualità.
Non si accettano articoli con danni da trasporto, articoli personalizzati, articoli sigillati non idonei per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna, articoli acquistati al di fuori di effemmeexclusivelab.com
Per rimanere adeguatamente protetti durante il trasporto è obbligatorio spedire gli articoli nella loro confezione originale, consigliamo inoltre di utilizzare una seconda scatola/involucro protettivo esterno a quello originale per garantire una maggiore protezione durante il trasporto.
All'arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminata.
Se la merce presenta difetti imputabili al cliente, il rimborso è calcolato in base ai problemi causati alla merce. Le spese di spedizione per la merce non conforme alle richieste sono a carico del cliente.
Se il prodotto è conforme alle richieste, il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti per poter procedere con il cambio taglia di prodotto.
Per la procedura di cambio taglia, il costo della spedizione è a carico del cliente tramite pagamento su Paypal o sull'IBAN di riferimento aziendale di Effemme Exclusive Lab, che verrà fornito in seguito alla procedura di richiesta di cambio merce. Il cambio può essere effettuato entro e non oltre i 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi informazione è attivo il nostro servizio di supporto su WhatsApp.