Solicitud de cambio de producto
Effemme Exclusive Lab no acepta solicitudes de devolución de productos, solo se aceptan solicitudes de cambio de talla del artículo comprado.
La solicitud de devolución debe realizarse y debe contener:
- Nombre de pila
- Apellido
- Correo electrónico
- Número de orden
- El producto a devolver
Si la solicitud es aceptada, el cliente recibe una comunicación autorizando el cambio con las instrucciones a seguir. Si la solicitud es rechazada, el cliente no tiene derecho a devolver la mercancía. No se considerará la mercancía devuelta sin autorización. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados originalmente, incluyendo etiquetas, rótulos, cinturones, empaques, certificados de autenticidad, . No aceptamos productos dañados, manchados, lavados o alterados, los productos solo deben probarse y no usarse en el exterior.
Por lo tanto, todos los productos deben estar en perfectas condiciones y cumplir con nuestros estándares de calidad.
No aceptamos artículos con daños de transporte, artículos personalizados, artículos sellados inadecuados por razones higiénicas o sanitarias abiertos después de la entrega, artículos comprados fuera de effemmeexclusivelab.com
Para permanecer adecuadamente protegido durante el transporte es obligatorio enviar los artículos en su embalaje original, también recomendamos utilizar una segunda caja/carcasa protectora fuera de la original para garantizar una mayor protección durante el transporte.
A su llegada al almacén, el producto será examinado.
Si la mercancía tiene defectos imputables al cliente, el reembolso se calcula en función de los problemas causados a la mercancía. Los gastos de envío de las mercancías que no se ajusten a lo solicitado corren a cargo del cliente.
Si el producto cumple con lo solicitado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para proceder al cambio de talla del producto.
Para el procedimiento de cambio de talla, los gastos de envío corren a cargo del cliente mediante pago en Paypal o en el IBAN de referencia de la empresa Effemme Exclusive Lab, que se facilitará tras el procedimiento de solicitud de cambio de mercancías. El cambio se puede realizar a más tardar 15 días hábiles.
Para cualquier información, nuestro servicio de soporte está activo en WhatsApp.
